Как единственный продуктовый дизайнер, я отвечал за весь сквозной процесс: от первичных исследований и интервью со стейкхолдерами до проектирования информационной архитектуры, UX/UI-дизайна, прототипирования, проведения юзабилити-тестирований и написания ТЗ для разработчиков.

Для того, чтобы лучше понять проблемы текущей версии и в какие болевые точки имеют больше веса, я провела исследование. Исследование заключалось в глубинном интервью, а также в исследовании реальных условий текущего процесса. Мне было важно понять, где и как пользователи будут работать с нашим будущим приложением — я посетила их офис в Ташкенте (Узбекистан) и провела с ними в офисе несколько дней. Я увидела, что менеджеры работают вместе в опенспейсе и одновременно выполняют множество действий с большим количеством открытых приложений, а также шум, который стоял от параллельных звонков и общения в офисе в целом для меня был явным фактором перегрузки.

Главный инсайт: нужно создать приложение, в котором пользователи не смогут случайно совершить ошибку, даже если их отвлекут. Интерфейс должен быть помощником и вести диалог с пользователем.

User Journey Map наглядно показала этапы — например, добавление ученика или обработка платежа, — на которых CEO испытывал больше всего стресса, замешательства и страха потерять данные в старом процессе.

Система должна была вместить около 50 различных функций для трёх ролей пользователей. Чтобы создать интуитивно понятную навигацию, я провела сессию карточной сортировки с клиентом. Этот метод помог мне сгруппировать все функции в логические разделы.

Создание понятной и масштабируемой информационной архитектуры было одним из ключевых этапов, которым я особенно горжусь. Информационная архитектура состоит из 3 карт для 3 ключевых ролей в системе. На каждой карте описана функциональность с разбивкой по MVP.

Я начала процесс дизайна с бумажных вайрфреймов, чтобы быстро набросать структуру ключевых экранов и проверить базовые гипотезы без затрат времени на детальную отрисовку.

После того как общая концепция была согласована, я перешла к созданию цифровых прототипов в Figma. Это позволило детализировать пользовательские сценарии и проработать логику взаимодействия элементов до перехода к визуальному дизайну.

После отрисовки прототипов, я провела серию согласований со стейкхолдерами. Мы прошли весь путь, внесли корректировки, а разработчики смогли лучше понять, какие инструменты и методы им необходимо использовать. После согласования я пошла в этап отрисовки детализированных макетов, а разработчики благодаря готовой архитектуре ролей и прототипам пошли в этап подготовки структуры всего окружения. Благодаря этому мы смогли ускорить процесс разработи.

На финальном этапе я разработала чистый и функциональный UI, соответствующий брендингу Maqsad. Особое внимание было уделено созданию консистентной дизайн-системы.

Я разработала UI-кит с набором компонентов (кнопки, поля ввода, цвета, типографика), который не только ускорил процесс дизайна, но и обеспечил единообразие интерфейса и упростил дальнейшую разработку и масштабирование продукта.